从客服专员到网络营销总监-网络营销岗位课程目录
- 相关介绍
| 岗位名称 | 胜任力 | 课程设置 |
| 网络营销总监 | 营销市场调研 运营策略制定 网络营销推广 网站分析 营销团队管理 | 战略决策 |
| 网站分析 | ||
| 运营推广 | ||
| 团队管理 | ||
| 运营策略 | ||
| 产品经理 | 互联网产品开发 用户需求整理 产品交互文档撰写 互联网产品分析 员工管理 | 基本技能 |
| 实战技巧 | ||
| 大咖分享 | ||
| 电子商务 | 线上平台运营 线上客户跟进 完成销售任务 电商平台分析 线上营销推广 | 平台运营 |
| 跨境电商 | ||
| 运营分析 | ||
| 营销推广 | ||
| 网络营销专员 | SEO推广 营销计 营销软文撰写 网络营销渠道维护 | SEO推广 |
| 营销实操 | ||
| 微营销 | ||
| 品牌策划 | ||
| 文案写作 | ||
| 新媒体运营专员 | 新媒体营销战略 公众号运营 社群营销 营销软文撰写 新媒体渠道维护 | 新媒体营销 |
| 公众号运营 | ||
| 社群营销 | ||
| 运营素质 | ||
| 在线客服 | 客户关系维护 线上客户跟进 客户诉求处理 售后服务 客户资料分析 | 客户分析 |
| 跟单技巧 | ||
| 客服技巧 | ||
| 售后维护 | ||
| 沟通谈判 | ||
| 客服经理 | 客服工作计划管理 客服预算控制 客服流程改进管理 客户管理 部门员工培训管理 | 客服技巧 |
| 客服管理 | ||
| 沟通策略 | ||
| 客服专员 | 掌握产品知识 客户诉求处理 客户关系管理 客户资料统计 客户服务 | 礼仪形象 |
| 沟通技能 | ||
| 服务技巧 | ||
| 办公技能 |
具体内容：
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课程须知：
1、本课程购买后由客服协助加入专属课程系统，任何一种套餐都可以自由学习50多岗位，800+专题课程共计4000多课时的课程。
2、888套餐的课程为自主学习包，学员可以按照分类自行学习所有课程，不参与知行学院的奖学金和助学金奖励计划项目。
3、1888-6888套餐的为知行学院的学导制专属课程，每个学科都有1-3名专属助教协同学习，学员在本学科内容完成后可担任本学科助教角色，最高享1万元/科目的奖学金和助学奖励。
（每个学员可以根据自身能力，选择报名参与多项科目学习）
（详情请查看《企军校五星知行学院（学导制）实施办法》或咨询客服）
其他权益
1、加入同城“城市金钥匙”人脉资源系统
2、云盘共享企业办公常用材料与文档。
3、可以参与鑫众源&企军校联盟机构发起的各式线下活动等。