一、说话也是输出 p41
描述感想：尽量说自己的想法/感受（在社交平台、平日聊天）；
说话（输出能力up）= 客观情况+主观感受/想法
人生/人际更顺利：正面语言＞负面语言
工作：正面语言3：负面语言1
情感：正面语言5：负面语言1
原理：正面语言=正向思维模式，引导生活朝正向；
负面语言/说坏话=人际关系变差+“负面思考”练习
二、语言沟通与非语言沟通 p46
印象优势：非语言（视＞听）＞语言（说）
非语言沟通：（视觉）外观、表情、视线、姿势、动作、手势、服装、仪容
（听觉）声调、声音大小、音质
语言沟通：语言的意思、语言内容。
三、眼神沟通 p48
方法：1.说到重要部分时，看1秒对方的眼睛；
2.若无眼神接触，关系停留原位；
3.带着正面感情融入眼神中。
四、委婉地提建议 p52
1. Yes And：希望……
如果可以……就更好了！
2.Yes How：优点+怎么做会更好呢？
五、打招呼的好处 p56
原因：告诉对方，“我接受你”。
方法：1.面带笑容（非语言沟通）；
2.看着对方（非语言沟通）；
3.声音朝气蓬勃（非语言沟通）。
六、闲聊的重要性 p58
关键：次数＞聊天内容
提示：1.抛开目的性，先开口随便聊聊再说；
2.聊天气也可以。
七、提问的重要性 p62
场合：在会议、活动的公众场合。
提点：1.问对方乐于听到的问题；
2.问其他参加者也想了解的问题；
3.问能够推进讨讨论变得更加深度的问题。
八、拒绝的重要性 p66
意义：1.把时间优先留给“真正想做的事”；
2.自己可用时间越来越多；
3.把时间花在自己身上，切实地落实自己的事情。
原则：以自己的“人生目标”为准。
要求：每年定下的几个目标，在接到可选择的任务时，优先选择与目标有关联的，推掉无关人生目标的活。
方法：1.事先决定“优先顺序”；
2.果断地拒绝；
3.拒绝标准要坚持如一，不得随意更改；
4.感谢+理由+拒绝+替代方法。
九、讨论的方法 p72
步骤： 1.练习讨论：从生活日常开始，逐步升级，直到可以进行利益相关的讨论。
2.事先准备：日程，资料/数据
（①事前准备10个问题，可解决70%的现场提问；
②事先准备30个问题，可解决临场90%的提问；
③事先准备100个问题，可解决99%的现场提问。）
优先权：第一个提出意见/建议的人，无形中定下讨论的风向标。
十、请教的重要性 p77
错误观念：若仅聊了天，对方无法提供帮助，那就什么也无法改变。
正确观念：光是请教，聊天，就能排解心中的不安。
十一、“斥责他人”的注意事项 p86
态度：1.不生气，也不要发泄情绪；
2.指出希望对方修正何种行为；
3.反馈（思考失败原因，引导对方）
目的：建立人际的信赖关系。
公式：领导力 = 可靠 + 个性/人性 + 受尊重/敬重
十二、“说明”的重要性 p94
方法：1.大声、清楚地说；→ 非语言沟通
2.充满自信、落落大方；→ 非语言沟通
3.举例、引用报刊杂志、数据。
十三、在人际中“坦白”的重要性 p96
方法：1. 坦白（自我揭露）有其节奏，需要一步步地打开心房；
2. 刚认识的人，坦白需要适当。久而久之，根据自己的坦白程度，对方也会愿意自我揭露。
十四、自我介绍 p99
非语言沟通：笑容+自信+声音清晰+态度肯定
语言沟通：1.加入和他人不同的重点；
2.多用数字；
3.加上未来展望。